Pyetjet e shpeshta
Përgjigjet e pyetjeve që marrim më shpesh nga prindërit — për setet, porosinë, pagesën te dera dhe dërgesën.
Librat dhe setet
Si e di cilin botues kërkon shkolla?
Botuesin e cakton shkolla dhe zakonisht e shkruan në listën që fëmija e merr në fillim të vitit. Nëse lista nuk e ka, pyet mësuesin kujdestar, ose na shkruaj në rrjete sociale me emrin e shkollës dhe klasën — e kontrollojmë me listën që kemi dhe të përgjigjemi po atë ditë.
Çfarë përmban seti i një klase?
Vetëm tekstet mësimore të aprovuara për atë klasë, nga një botues: tetë tituj për klasat 1–5 dhe dymbëdhjetë për klasat 6–9. Fletoret e punës dhe librat e mësimdhënësit nuk janë pjesë e setit — për ato na shkruaj veçmas.
Mund të marr libra nga më shumë se një botues?
Po. Zgjedh titull për titull dhe zgjedhja ruhet edhe kur ndërron botuesin, kështu që një set i përzier është krejt normal. Ndodh shpesh: një shkollë cakton një botues për matematikë dhe një tjetër për gjuhë shqipe.
Nuk më duhet i gjithë seti. Mund të marr vetëm disa libra?
Po. Në faqen e setit hiq titujt që familja i ka në shtëpi dhe shporta merr vetëm pjesën tjetër. Çmimi përditësohet ndërsa heq, kështu që e shikon shumën para se të vendosësh.
Porosia
A duhet të hap llogari?
Nuk duhet. Nuk ka regjistrim, nuk ka fjalëkalim dhe nuk ruajmë profil. Në arkë të duhen pesë fusha: emri dhe mbiemri, telefoni, komuna, adresa dhe — vetëm nëse e do — email-i.
Sa copë mund të porosis për një titull?
Deri në nëntë copë për titull. Për më shumë — një klasë e tërë, për shembull — na shkruaj në rrjete sociale dhe e përgatisim bashkë, sepse ajo porosi kërkon kontroll të stokut para se t’i thuhet po.
Mund të porosis për dy fëmijë njëherësh?
Po. Shporta i grupon librat sipas klasës dhe botuesit, dhe secilit grup mund t’i shkruash emrin e fëmijës. Vjen një pako e vetme, e ndarë brenda sipas emrave që shkruajti.
Çfarë ndodh pasi dërgoj porosinë?
Merr një numër porosie që fillon me TL-26-. Ne e kontrollojmë përmbajtjen dhe adresën, dhe të konfirmojmë para se pakoja të niset. Porosia që dërgon përmes faqes është kërkesë — deri në konfirmim mund ta anulosh pa asnjë kosto.
Pagesa dhe dërgesa
Si paguaj?
Cash te dera, kur t’i marrësh librat në dorë. Nuk pranojmë kartë, nuk kërkojmë parapagim dhe nuk ruajmë asnjë të dhënë pagese. Kjo është e vetmja mënyrë e pagesës në Tregu i Librit, dhe është ashtu me qëllim.
Sa kushton dërgesa?
Pesë euro për porosi, pa marrë parasysh sa libra ka brenda. Shuma shfaqet në shportë dhe përsëri në arkë, para se ta dërgosh porosinë — nuk shtohet asgjë më vonë.
Sa zgjat dërgesa?
Zakonisht 2–4 ditë pune pas konfirmimit. Në gusht dhe shtator porositë shumëfishohen, kështu që afati shkon në anën e sipërme të kësaj dritareje — një javë para fillimit të shkollës është koha kur ia vlen të porositet.
Dërgoni në komunën tonë?
Korrieri mbulon 37 komuna të Kosovës. Një pjesë e vogël e territorit nuk mbulohet: nëse komuna jote është aty, e themi para konfirmimit dhe nuk zgjedhim vetë një komunë tjetër, sepse ashtu pakoja do shkonte në qytetin e gabuar.
Korrieri mban kusur?
Shpesh nuk mban kusur për kartmonedha të mëdha. Përgatit shumën sa më afër çmimit që shfaqet në porosi — kështu dorëzimi zgjat një minutë dhe nuk kthehet asnjë pako.
Pas porosisë
Si e gjurmoj porosinë?
Te faqja “Gjurmo porosinë”, me numrin TL-26- dhe telefonin që e dhe në arkë. Pa llogari dhe pa fjalëkalim. Porositë e bëra në Instagram i gjejmë me numër telefoni — për ato na shkruaj dhe e kontrollojmë.
Një libër ishte pa stok. Çfarë ndodh?
Marrësh pjesën që kemi tani dhe titullin që mungon e dërgojmë pas, me dërgesë të dytë pa pagesë shtesë. Nuk e ndajmë porosinë pa të thënë, dhe nuk e mbajmë të tërën peng derisa të vijë një titull.
Mund t’i kthej librat?
Brenda 14 ditësh nga dita që i marrësh, pa shpjeguar arsyen, nëse libri është i pashfrytëzuar — pa shënime dhe pa faqe të palosura. Nëse gabimi është yni, titull i gabuar, botues i gabuar ose libër i dëmtuar, e zëvendësojmë pa kosto dhe kthimin e paguajmë ne.
Mund të ndryshoj adresën pasi porosita?
Derisa pakoja është në dyqan, po. Na shkruaj në Instagram ose Facebook me numrin e porosisë dhe e rregullojmë para se korrieri ta marrë.
Si të kontaktoj?
Në Instagram ose Facebook. Të dyja i mban ekipi i njëjti, dhe janë të dyja sepse një prind që e ka një aplikacion shpesh nuk e ka tjetrin. Nuk kemi linjë telefonike për shitje; numrin tënd e përdorim vetëm për porosinë tënde.
Nuk e gjeti përgjigjen?
Na shkruaj në Instagram ose Facebook. Të dyja llogaritë i mban ekipi i njëjti dhe përgjigjemi brenda ditës.